2017年1月1日-2017年12月22日，柳州市工商局12315消费者投诉举报指挥中心依法受理消费者咨询、投诉、举报共22034件，比去年同期增长了6.9%。其中咨询18825件，咨询答复率100%；受理投诉2400件，反馈率100%，办结率98.4%，调解成功率87.5%；受理举报809件，结案率97.8%。此项工作居全区前列，共为消费者挽回经济损失444.81万元.